IP-LINK Sagl - typo3 in ticino
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Teamviewer - assistenza istantanea e senza trasferta

In una grossa percentuale dei problemi informatici, la maggior parte del tempo impiegato per la soluzione di un problema informatico è determinato dalla trasferta; la IP-LINK Sagl offre alla propria clientela la possibilità di essere assistiti da remoto senza che il tecnico debba recarsi sul posto.

Questo comporta interventi più celeri e più economici.

Come funziona:

  • si scarica un piccolo software
  • lo si esegue
  • si comunicano id e password all'operatore

Comunicando la password all'operatore lo si autorizza ad utilizzare (in condivisione) temporaneamente tastiera, mouse e monitor; risultato: il pc viene usato contemporaneamente dal cliente e dall'operatore ed entrambi vedono le medesime cose.

Chiuso il programma, la password decade e, per poter dare un nuovo accesso all'operatore, bisogna ripetere l'operazione sopra descritta e comunicare la nuova password.