Assistenza da remoto

In una grossa percentuale dei problemi informatici, la maggior parte del tempo impiegato per la soluzione di un problema informatico è determinato dalla trasferta; la IP-LINK Sagl offre alla propria clientela la possibilità di essere assistiti da remoto senza che il tecnico debba recarsi sul posto.

Questo comporta interventi più celeri e, di riflesso, più economici.

Come funziona:

• si scarica un piccolo software
• lo si esegue
• si clicca sul pulsante "attiva accesso al mio pc"
• si comunica la password che appare di fianco al bottone pigiato all'operatore

Comunicando la password all'operatore lo si autorizza ad utilizzare (in condivisione) temporaneamente tastiera, mouse e monitor; risultato: il pc viene usato contemporaneamente dal cliente e dall'operatore ed entrambi vedono le medesime cose.

Chiuso il programma, la password decade e, per poter dare un nuovo accesso all'operatore, bisogna ripetere l'operazione sopra descritta e comunicare la nuova password.