In una grossa percentuale dei problemi informatici, la maggior parte del tempo impiegato per la soluzione di un problema informatico è determinato dalla trasferta; la IP-LINK Sagl offre alla propria clientela la possibilità di essere assistiti da remoto senza che il tecnico debba recarsi sul posto.
Questo comporta interventi più celeri e più economici.
Come funziona:
Comunicando la password all'operatore lo si autorizza ad utilizzare (in condivisione) temporaneamente tastiera, mouse e monitor; risultato: il pc viene usato contemporaneamente dal cliente e dall'operatore ed entrambi vedono le medesime cose.
Chiuso il programma, la password decade e, per poter dare un nuovo accesso all'operatore, bisogna ripetere l'operazione sopra descritta e comunicare la nuova password.